Omgaan met grensoverschrijdend gedrag en agressie

Periode:
Soort cursus:
Cursus

In deze training leer je omgaan met agressief of grensoverschrijdend gedrag van patiënten, familie of collega’s. Dat kan fysiek agressief gedrag zijn, maar ook intimiderend, dreigend, boos of seksistisch gedrag. Agressief of grensoverschrijdend gedrag went nooit, maar je kunt wel leren er mee om te gaan. Hoe houd je controle over jezelf en de situatie? Dat staat centraal in de training. Je ontmoet vakgenoten van andere afdelingen/ instellingen en andere disciplines.

  • Doelgroep

    UMCG-medewerkers, huisartsen en andere medewerkers van huisartsenpraktijken.

    Doel

    Na het volgen van de training kun je:

    • Benoemen wat agressie is en welke verschillende vormen van agressie je meemaakt.
    • Benoemen wat dit gedrag met je doet.
    • Met collega’s van andere afdelingen ervaringen uitwisselen en op basis van die uitwisseling vaststellen welk gedrag toelaatbaar is en waar de grens ligt.
    • Herkennen hoe je om gaat met conflicten in je werk.
    • Handelend optreden in praktische situaties.
    • Benoemen welke ondersteuning je nodig hebt van je leidinggevende in het omgaan met agressie.

    Duur

    De training duurt een dag en vindt plaats in het Onderwijscentrum UMCG. De training bestaat deels uit zelfstudie. Meer informatie vind je onder het tabblad 'Programma'.

  • Programma

    De training bestaat uit een e-learning met twee korte opdrachten. Na de e-learning wordt verdere verdieping aangeboden in een fysieke bijeenkomst waar ruimte is voor het stellen van vragen, het bespreken van de praktijkopdrachten en het uitwisselen van ervaringen. Daarna volgt een dagdeel training waar, in een gesimuleerde setting, de lesstof geoefend wordt met een acteur. 

    In de training komen aan de orde:

    • de oorzaken van verbaal of fysiek agressief gedrag
    • het gedrag herkennen, diagnosticeren en interveniëren
    • communicatieve vaardigheden
    • inzicht in eigen gedrag en interventies in simulatiespelen met acteurs
    • opvang na een heftige gebeurtenis met agressie

    In de training is ruim aandacht voor simulatiespelen met professionele acteurs. De acteur reageert levensecht op de interventies van de cursist. Op die manier ervaart de cursist de consequenties van zijn gedrag en oefent daarna hoe hij het beste kan reageren en controle kan houden over zichzelf en de situatie.

    Bekijk ook het uitgebreide programma.

    Locatie
    Onderwijscentrum UMCG en online

    Accreditatie

    Deze training is geaccrediteerd door de Accreditatiecommissie van het Kwaliteitsregister V&V. Het aantal accreditatiepunten vind je in het online register. De training is ook geaccrediteerd voor huisartsen en medisch specialisten.

  • Kosten

    Deelname aan deze training kost € 220,- per persoon (kosten onder voorbehoud). 

    Voor UMCG-medewerkers geldt dat de deelnamekosten worden gefinancierd vanuit het AOB. Eventuele verletkosten komen ten laste van de afdeling.

    Inschrijving

    Inschrijving is nog niet mogelijk. Heb je interesse in deelname? Meld je dan aan als volger van deze training in het LMS:
    1. Schrijf je in op de cursus als UMCG-medewerker of als niet UMCG-medewerker
    2. Klik op 'Hou me op de hoogte'
    3. Je ontvangt een notificatie zodra de inschrijving start

  • Wenckebach Instituut voor Onderwijs en Opleiden
    School of Nursing & Health | Onderwijsadministratie Zorgopleidingen
    (t) 050 361 9208 (e) sonh@umcg.nl

    Deze training voor je eigen praktijk, afdeling of team? Dat kan, de training kan ook op maat georganiseerd worden. Jouw eigen praktijk en vraagstelling staat centraal en -indien gewenst- komen we naar jouw eigen locatie. Meer informatie hierover vind je elders in ons aanbod.