Verbale en fysieke agressie op het werk. Het is niet aan de orde van de dag, maar komt toch meer voor dan we zouden willen. In deze training leer je als team om te gaan met agressief of grensoverschrijdend gedrag van patiënten, familie of collega’s. Dat kan fysiek agressief gedrag zijn, maar ook intimiderend, dreigend, boos of seksistisch gedrag. Agressief of grensoverschrijdend gedrag went nooit, maar je kunt wel leren er mee om te gaan. Hoe houd je controle over jezelf en de situatie? Dat staat centraal in de training.
Teams en hun leidinggevenden in ziekenhuizen en andere zorginstellingen die te maken hebben met agressief of vervelend gedrag. Na een oriënterend gesprek wordt de training op jouw specifieke situatie afgestemd.
Je bent in staat de controle te behouden in agressieve en vervelende situaties.
Afhankelijk van de vraagstelling.
In de training komen aan de orde:
In de training is ruim aandacht voor simulatiespelen met professionele acteurs. De acteur reageert levensecht op de interventies van de cursist. Op die manier ervaart de cursist de consequenties van zijn gedrag en oefent daarna hoe hij het beste kan reageren en controle kan houden over zichzelf en de situatie. De training wordt op maat verzorgd.
De bijscholing is geaccrediteerd door het Kwaliteitsregister V&V. Het aantal punten vind je in het Kwaliteitsregister. De training is ook geaccrediteerd voor huisartsen en medisch specialisten.
De kosten zijn afhankelijk van de opzet en duur van het programma. Na het intakegesprek ontvang je een programma op maat inclusief offerte.
Voor teams in het UMCG geldt dat de deelnamekosten worden gefinancierd vanuit het AOB.
Voor meer informatie of het aanvragen van een intakegesprek kun je contact opnemen via sonh@umcg.nl.
Wenckebach Instituut voor Onderwijs en Opleiden
Secretariaat School of Nursing & Health
(t) 050 - 36 19 208 (e) sonh@umcg.nl
