Omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag (teamtraining)

Datum:
DATUM IN OVERLEG
Soort cursus:
Cursus

Verbale en fysieke agressie op het werk. Het is niet aan de orde van de dag maar komt toch meer voor dan we zouden willen. In deze training leer je als team om te gaan met agressief of grensoverschrijdend gedrag van patiënten, familie of collega’s. Dat kan fysiek agressief gedrag zijn, maar ook intimiderend, dreigend, boos of seksistisch gedrag. Agressief of grensoverschrijdend gedrag went nooit, maar je kunt wel leren er mee om te gaan. Hoe houd je controle over jezelf en de situatie? Dat staat centraal in de training.

  • Doelgroep

    Teams en hun leidinggevenden in ziekenhuizen en andere zorginstellingen die te maken hebben met agressief of vervelend gedrag. Na een oriënterend gesprek wordt de training op jouw specifieke situatie afgestemd.

    Doel

    Je bent in staat de controle te behouden in agressieve en vervelende situaties.

    Duur

    Afhankelijk van de vraagstelling.

  • Programma

    In de training komen aan de orde:

    • de oorzaken van verbaal of fysiek agressief gedrag
    • het gedrag herkennen, diagnosticeren en interveniëren
    • communicatieve en fysieke vaardigheden
    • inzicht in eigen gedrag en interventies in simulatiespelen met acteurs
    • opvang na een heftige gebeurtenis met agressie


    In de training is ruim aandacht voor simulatiespelen met professionele acteurs. De acteur reageert levensecht op de interventies van de cursist. Op die manier ervaart de cursist de consequenties van zijn gedrag en oefent daarna hoe hij het beste kan reageren en controle kan houden over zichzelf en de situatie. De training wordt op maat verzorgd.

    Accreditatie

    De bijscholing is geaccrediteerd door het Kwaliteitsregister V&V. Het aantal punten vind je in het Kwaliteitsregister. De training is ook geaccrediteerd voor huisartsen en medisch specialisten.

  • Kosten

    De kosten zijn afhankelijk van de opzet en duur van het programma. Na het intakegesprek ontvang je een programma op maat inclusief offerte. 

    Inschrijving:

    Voor meer informatie of het aanvragen van een intakegesprek kun je contact opnemen via sonh@umcg.nl.

  • Wenckebach Instituut voor Onderwijs en Opleiden
    Secretariaat School of Nursing & Health
    (t) 050 - 36 19 208 (e) sonh@umcg.nl